本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，结合我区政府信息公开工作有关统计数据撰写。报告内容包括：总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项。本报告中所列数据统计期限为2025年1月1日至12月31日。本年度报告电子版可从“杭州西湖”门户网站（/）下载。

一、总体情况

（一）主动公开

一是提升公开规范性。根据法律法规和政策文件，全面梳理全区各单位行政职能事项，建立区政府、区级部门和街（镇）主动公开事项目录体系，推动公开提质增效。二是提升解读实效性。通过门户网站、政务新媒体等平台，发布图文解读、简明问答、线下宣讲等多种形式政策解读，并提供线上AI解读咨询服务。2025年，共发布解读材料40篇。三是提升公众参与度。公开人大代表、政协委员建议提案办理答复情况，主动接受公众监督，提升办件透明度。本年度公开人大代表建议答复66件、政协委员提案答复138件。

（二）依申请公开

秉持为民服务宗旨，健全依申请公开答复机制，强化以人民为中心、精准高效服务理念，提升政务服务质量，满足群众依法获取政务信息、维护自身合法权益的需求。本年度收到申请834件，完成答复773件（含上年度结转19件），引起行政复议59起，行政诉讼13起。

（三）政府信息管理

严格落实“三审三校”制度，加强公开内容风险审查，在公开各环节强化内容审核和保密审查，确保公开信息标准规范。

（四）政府信息公开平台建设

打造“线上+线下”融合平台，线上依托微信公众号、小程序等平台构建“美丽西湖”为主的“1+N”政务新媒体矩阵，提供政策咨询解答服务；线下在政务大厅设公开专区，配备智能查询设备实现一站式服务。强化新媒体规范化管理，对脱漏管账号加强审查，提升协同传播效能。

（五）监督保障

一是强化工作考核。将政务公开工作纳入年度综合考核，定期开展主题检查，及时下发整改通知，全程跟踪督办，确保问题整改闭环落实。二是做实社会评议。拓宽群众意见征集渠道，广泛吸纳社会各界的合理建议，以民意导向推动政务公开工作提质增效。三是严抓责任追究。以考核监督和专业培训为抓手，持续提高政务公开工作规范化水平。2025年，组织举办全区政务公开业务培训会1次 ，未发生政务公开引发的责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）目前存在的问题和不足

2025年，西湖区政府信息公开工作取得一定成绩，但仍然存在一些问题和不足：一是政府网站建设有待进一步优化，以更好地适配企业群众的查阅需求；二是政务信息安全风险防范力度仍需进一步加强，以保证政府信息公开安全高效。

（二）改进情况及下一步计划

一是优化政府网站建设。根据主动公开事项目录，进一步优化政府网站栏目设置，提升群众信息查阅功能体验。二是统筹做好政务公开和安全工作。坚持分类施策，综合考虑拟公开信息的性质、受众、影响等因素，科学确定公开的方式范围；建立健全已公开信息动态管理机制，强化对已公开信息的甄别研判，防范公开后的汇聚风险。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，2025年，全区共收取政府信息公开处理费260元，无其他需要报告事项。