一、总体情况

（一）主动公开

一是建立主动公开事项目录清单。落实“法定公开事项主动公开到位、其他事项审慎公开”的新时代政务公开工作要求，梳理法定主动公开事项目录。同时对各部门、镇街开展一对一指导，按照各单位职责分工，形成个性化、精细化的主动公开事项目录，规范全区主动公开工作；二是加大政策解读宣传力度。聚焦惠企惠民政策，构建多渠道传播格局，通过“美丽西湖”系列平台及区政府门户网站，对政策文件进行宣传解读；同步推出“西湖企服”数智平台，优化政策精准匹配功能，向符合条件的企业主动推送政策内容及申报信息，确保政策红利直达基层并有效落实，平台累计上线政策109条，兑现资金8亿元，惠及企业3300余家。

（二）依申请公开

区政府办严格依照《条例》规定，牢固树立服务意识，保障申请人合理诉求，全年共受理78件，依法办结69件（含上年度结转3件），结转下年度办理12件，因政府信息公开引发的行政复议5起，因政府信息公开引发的行政诉讼案件2起。

（三）政府信息管理

加强主动公开内容风险审查。在公开前、公开时、公开后三个环节强化公开内容审核和保密审查，统筹做好公开和安全保密工作。在严格落实审慎公开的基础上，按照“谁制作，谁公开”“谁公开、谁审查”的原则，充分落实“三审三校”工作，确保公开内容标准化、规范化。

（四）政府信息公开平台建设

一是持续推进政务新媒体规范化建设。落实省级政务新媒体建设要求，恪守 “减量、规范、提质” 原则，整合薄弱运营账号，指导做好日常运维及脱漏管账号自查整改，切实提升政务新媒体管理质效。 二是持续推进政务新媒体矩阵化发展 以 “美丽西湖” 为核心抓手，以各部门精品账号为重要支撑，构建 “1+N” 政务新媒体矩阵体系。强化数字技术赋能与信息集成发布能力，推动各平台协同联动、深度融合，为企业和群众精准提供政策宣讲、办事指引、答疑解惑等服务，打造高效便民的政务传播载体。 三是持续推进政务公开专区功能化升级。配套触摸屏查询机、自助服务终端等硬件设备。提供一站式服务，实现政务信息全面、及时、便捷查询，推动政务公开工作向纵深发展、落地见效。

（五）监督保障

一是对照省重点任务清单，组织开展业务培训，推动政务公开各项工作任务落地落实。二是严格落实政务公开新要求，编制政府主动公开目录，优化政务公开平台专题专栏设置。三是完善政务公开考核方式，优化考核指标体系，推动措施进一步强化、责任进一步细化。本年度未开展政务公开社会评议，未出现政府信息公开责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

一是门户网站历史存量信息较多，有待持续清理整合；二是人员变动频繁，面对政府信息公开呈现复杂化、精细化、专业化的新趋势，业务人员能力和素养急需同步提高。

（二）改进措施

一是常态化开展全区的存量信息清理工作，加大对各单位已公开信息的全面风险排查，清理无关、无效、不需长期保留的信息，并联合数管局对门户网站信息进行监测，避免因信息清理导致门户网站信息混乱的情况出现。二是加强对工作人员的业务培训，组织学习相关法律法规和政策文件，进一步增强公开工作规范意识，提高工作人员的业务水平。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度未产生信息公开处理费，无其他需要报告的事项。