今年上半年，杭州市西湖区加速数字化改革，围绕企业群众办事需求，全力构建政务服务“碰一下”无感智办服务矩阵，持续擦亮“政好·西湖”——“六办六进”政务服务品牌，推动政务服务从“最多跑一次”向“就近跑零次”升级。

在西溪湿地“行走的办事大厅”百场助企活动暨“政好·西湖”——“六办六进”景区办活动现场，王先生来到移动版西湖政务“碰一下”服务专区，用手机轻触服务标牌，屏幕上立即弹出办理页面，刷脸认证后，只需按照办理流程一步步操作，就能办理完成居住证签注业务。

区审管办业务负责人介绍，西湖区依托“政好·西湖”——“六办六进”服务队，把“碰一下”移动办服务送进企业、高校、商业综合体、景区等，从而实现政务服务与日常生活的无缝衔接。区审管办以技术创新重塑服务场景，构建基于NFC技术的全国首个政务“碰一下”服务专区，并在专区配备专职导办员。通过空间重构、流程再造、技术融合、人机结合四维驱动，实现医保社保、公安、公积金、公共服务等27项掌上好办易办事项“一碰即办”，企业群众随到、随问、随办。

政务“碰一下”服务专区

“政好·西湖”综合窗口

据了解，所谓“六办六进”，指的是上门办、进家门，园区办、进企业，银行办、进金融机构，商超办、进商业综合体，校园办、进高校，景区办、进景点共六大类“上门”服务。西湖区将继续围绕特色产业、重点人群、楼宇商圈需求，持续聚焦企业发展的“急难愁盼”问题，通过高频次、精准化、定制化上门服务等举措，不断优化服务供给，提升服务温度与效能，助力辖区新业态企业“轻装上阵”，积极营造更具吸引力和竞争力的营商环境。